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KSB : un service basé sur la réalisé augmentée

KSB, spécialiste des pompes et de la robinetterie, s’investit clairement dans l’Industrie 4.0. Son nouveau concept de service basé sur la réalité augmentée, présenté pour la première fois au salon Pollutec 2018, en est la preuve. Des lunettes numériques connectées à Internet ou à une application smartphone permettent aux utilisateurs ou aux monteurs d’être guidés de manière audio ou vidéo tout au long de leurs interventions par un expert, qui se trouve à son poste de travail usuel et qui peut évaluer la situation à travers les yeux de la personne présente sur le site. Un monteur non-spécialiste en pompes pourrait alors être par exemple guidé pas à pas tout au long des opérations de maintenance courantes.

Les lunettes numériques peuvent également être utilisées pour transmettre des vues éclatées ou des captures d’écran qui sont affichées dans le champ de vision correspondant. Il est ainsi possible d’identifier les pièces de rechange requises, de lancer le processus d’approvisionnement et de préparer l’intervention éventuelle d’un technicien de Service KSB. Il n’est plus nécessaire d’attendre l’arrivée de l’expert sur le site pour constater ce qui doit être réparé. L’utilisateur bénéficie du gain de temps de différentes manières. Comme l’état de marche de la pompe est rétabli en peu de temps, la production peut être relancée rapidement. Une inspection virtuelle de l’expert Service peut également révéler à l’utilisateur qu’une certaine intervention de maintenance peut attendre jusqu’à la prochaine révision. Les lunettes numériques peuvent aussi être utilisées pour les mises en service, par exemple pour vérifier au préalable si les installations sont prêtes au fonctionnement.

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